以客為尊，以客戶為中心，這是葆德一直堅(jiān)守的服務(wù)理念。
 

　　為進(jìn)一步打造優(yōu)秀的葆德全國(guó)經(jīng)銷商售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化售后團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、售后流程、維修操作的技能，全面提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)用戶的終端體驗(yàn)，葆德科技售后中心聯(lián)合厚德學(xué)院于2023年10月起，陸續(xù)分多期對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商的售后服務(wù)及安裝團(tuán)隊(duì)開展技能提升培訓(xùn)。

　　

　　▲葆德售后服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)合照 第一期

 

　　為保證培訓(xùn)效果，本期培訓(xùn)人數(shù)只安排20-30人，課程涉及葆德空壓機(jī)的產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、安裝及故障排查、售后維護(hù)等內(nèi)容，采用“理論+實(shí)踐”相結(jié)合的形式，讓學(xué)員在系統(tǒng)性學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，通過模擬實(shí)戰(zhàn)，快速提升售后技能。

 

　　葆德服務(wù) 永不止步
 

　　廣東葆德科技有限公司副總經(jīng)理郭仕平致歡迎辭：“葆德一直在探索和深化客戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價(jià)值，今年，葆德客戶服務(wù)與售后部門提出了服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，旨在將售后服務(wù)提升到新的高度，讓客戶獲得更滿意、更愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。”

　　

　　▲葆德科技副總經(jīng)理郭仕平致辭

 

　　理論培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，葆德講師們分別講解了葆德云數(shù)字化工單操作、空壓機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、空壓機(jī)、冷干機(jī)、電板、變頻器的故障處理，與參會(huì)的售后學(xué)員們互動(dòng)交流，落實(shí)以用戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)提升品牌團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)力。
 

　　通過詳細(xì)的產(chǎn)品講解，加深了終端服務(wù)商對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)售后服務(wù)的理論升級(jí)。

　　

　　▲葆德售后培訓(xùn)理論課

 

　　學(xué)以致用 精益求精
 

　　專業(yè)、熟練、快速地為客戶解決問題非常重要。因此，培養(yǎng)售后人才熟悉產(chǎn)品、能夠最快識(shí)別問題的能力是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。
 

　　在實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，講師們通過實(shí)際案例分析，通過對(duì)電路安裝、整機(jī)配電學(xué)習(xí)、電路安裝、變頻器調(diào)試實(shí)操，引導(dǎo)售后工作人員通過分析、判斷故障并指導(dǎo)大家如何通過實(shí)踐解決故障，加深對(duì)產(chǎn)品的核心構(gòu)造以及運(yùn)行原理的理解，將理論知識(shí)用于實(shí)踐，扎實(shí)落地，學(xué)以致用。

　　

　　

　　▲葆德售后培訓(xùn)實(shí)踐課

 

　　檢驗(yàn)考核 收獲滿滿
 

　　通過兩天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員們收獲頗豐!
 

　　  “本次培訓(xùn)活動(dòng)體驗(yàn)非常好，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。”
 

　　  “講解非常詳細(xì)，很有耐心，豐富了我們專業(yè)技能，幫助大家更好的服務(wù)客戶。” 

　
   　 “感謝葆德總部的精心組織，都是工作中用到的實(shí)用技巧，大家多多學(xué)以致用。”
 

　　培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了考核驗(yàn)收，并對(duì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員、小組進(jìn)行了表彰，為本次培訓(xùn)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)!本次經(jīng)過培訓(xùn)后葆德售后團(tuán)隊(duì)，將以全新的服務(wù)面貌和技術(shù)水平，接受市場(chǎng)與用戶的檢驗(yàn)!

　　

　　

　　

　　

　　▲葆德售后培訓(xùn)檢驗(yàn)及表彰
 

　　服務(wù)無終點(diǎn)。葆德將立足當(dāng)下，著眼未來，始終秉承“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，與廣大經(jīng)銷商合作伙伴并肩同行，在為用戶構(gòu)建一站式工業(yè)節(jié)能解決方案的同時(shí)，持續(xù)提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務(wù)，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價(jià)值。