郭振發(fā)覺得制造業(yè)是需要沉淀的行業(yè)，只要持續(xù)在里面深耕，就會(huì)像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，“不斷挖水的結(jié)果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)潛水越來越大”。
 

　　經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 高若瀛     “做產(chǎn)品可能需要一米寬度和一千米的深度，做軟件也一樣，要讓客戶用起來很爽。”從空壓機(jī)這個(gè)單一品類的銷售，逐漸延伸、整合跨越到制造裝備的云網(wǎng)服務(wù)，過去20年間，郭振發(fā)在讓自己爽和讓客戶爽之間，逐漸找到了平衡。
 

　　盡管看起來面容清瘦、身材纖長(zhǎng)，郭振發(fā)骨子里卻有著自由不羈的靈魂。這不難從他的穿著窺探一二：他會(huì)穿著破洞牛仔褲接待訪客;出席當(dāng)?shù)卣f(xié)代表會(huì)議，休閑外套里會(huì)套件印著骷髏頭圖案的T恤。

　　“襯衫總是花花綠綠的，一點(diǎn)不像個(gè)企業(yè)家。”認(rèn)識(shí)郭振發(fā)六年的廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝泓說，他跟傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)家很不一樣，相對(duì)廣東省內(nèi)偏保守的梅州人更稍顯另類，滿腦子都是“天馬行空”的想法。”
 

　　▲葆德控股集團(tuán)董事長(zhǎng) 郭振發(fā)
 

　　這種跳躍的新奇感，甚至?xí)由斓捷岬碌能囬g和產(chǎn)品上。葆德的生產(chǎn)車間到處都是明晃晃的亮橘色，干凈整潔。空壓機(jī)產(chǎn)品也是黃黑相間，很有設(shè)計(jì)感，一掃制造業(yè)“灰頭土臉”的底色。
 

　　但這些看似與制造業(yè)企業(yè)家不太兼容的元素，并沒有妨礙郭振發(fā)帶領(lǐng)葆德科技——這家橫跨空壓機(jī)生產(chǎn)制造、維修和制造企業(yè)數(shù)字化解決方案的企業(yè)，成長(zhǎng)為佛山甚至是廣東深數(shù)字化的標(biāo)桿企業(yè)，2020年11月入選工信部第二批專精特新“小巨人”。
 

　　也正是這種自由不羈的活力，成為葆德不斷拓展領(lǐng)域、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉。而“葆德”二字，一取永葆青春、做生命力頑強(qiáng)的小草之意;二取堅(jiān)守德行本分之意。
 

　　
 

　　穿破洞褲的梅州闖客

　　在創(chuàng)立葆德空壓機(jī)品牌之前，郭振發(fā)更多是國(guó)企里負(fù)責(zé)花錢買空壓機(jī)的那個(gè)人。

　　出生于1973年的郭振發(fā)，學(xué)的是機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)。但畢業(yè)后被分派到一家國(guó)企，他卻做起了銷售，一干就是9年。他用“沒法發(fā)揮自己”形容拋棄鐵飯碗的那股子憋悶和沖動(dòng)。

　　其實(shí)在1993年剛剛畢業(yè)時(shí)，郭振發(fā)還持續(xù)被一件事“刺激”著。同年畢業(yè)的同學(xué)在香港做文職管理，每月能掙到1.2萬(wàn)港幣。自覺水平不差的郭振發(fā)，卻只拿著150塊的月薪。

　　不光是他的同學(xué)，上世紀(jì)90年代初，當(dāng)時(shí)的廣東省有很多“三來一補(bǔ)”的臺(tái)資、港資企業(yè)。那些企業(yè)里工作的人都拿著很高的薪水，反觀內(nèi)地的落差很明顯。

　　郭振發(fā)倒沒多嫉妒人家，但總會(huì)反思為什么會(huì)這樣。他觀察思考得出的結(jié)論是：我們?cè)谑袌?chǎng)環(huán)境和成熟度上都存在差異，人家消費(fèi)水平更高，自然能覆蓋掉更高的人力成本。而中國(guó)未來的人力成本，也必然會(huì)沿著這個(gè)路徑，變得越來越貴。這是不是意味著像空壓機(jī)這種在產(chǎn)線上關(guān)鍵置換節(jié)點(diǎn)能替代人工的產(chǎn)品，未來會(huì)有不小的發(fā)展空間?

　　抱著這個(gè)遠(yuǎn)未被驗(yàn)證的想法，郭振發(fā)辭了職，在制造業(yè)發(fā)達(dá)的佛山，白手起家開了一家40多平米的小門店，做起了臺(tái)資品牌空壓機(jī)代理銷售的生意。郭振發(fā)說他剛代理空壓機(jī)時(shí)，國(guó)內(nèi)也有空壓機(jī)產(chǎn)品，但質(zhì)量堪憂。國(guó)內(nèi)產(chǎn)線幾乎被德國(guó)、臺(tái)資企業(yè)的空壓機(jī)產(chǎn)品所壟斷。

　　盡管空壓機(jī)的技術(shù)不算復(fù)雜，但也是制造產(chǎn)線中的剛需裝備。原理就是通過把空氣壓縮成動(dòng)力，氣缸、自動(dòng)化等設(shè)備都需要空氣壓力。創(chuàng)業(yè)之初走“貿(mào)易路徑”的郭振發(fā)，為何最終走向了“技”和“工”?他說是“被逼無(wú)奈”。

　　實(shí)際上，不管是1997年亞洲金融危機(jī)還是2008年的全球金融危機(jī)，從小門小店不斷擴(kuò)充的郭振發(fā)，兩次都抓住了國(guó)家在應(yīng)對(duì)危機(jī)沖擊下的產(chǎn)業(yè)政策放開的機(jī)會(huì)窗口。
 

　　▲葆德服務(wù)店，開創(chuàng)星級(jí)銷售服務(wù)
 

　　在別人因害怕風(fēng)險(xiǎn)、不斷收縮業(yè)務(wù)時(shí)，他反而擴(kuò)張門店。特別是當(dāng)2008年4萬(wàn)億資金涌進(jìn)市場(chǎng)后，肉眼可見的電廠、鋁廠、銅廠、陶瓷廠拔地而起，郭振發(fā)的銷售額一下從每年不到3000萬(wàn)元的銷售額，邁上了億元門檻。

　　但隨著設(shè)備賣得越多，煩惱和麻煩也呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。設(shè)備壞了，客戶一個(gè)電話打過來就要派師傅去修，但經(jīng)常是到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)帶的工具和零部件不對(duì)，要折返回來再跑一趟。

　　2008年時(shí)，郭振發(fā)已經(jīng)有3000多個(gè)客戶，每個(gè)客戶未必只買一臺(tái)機(jī)器。那段時(shí)間，他每天都被此起彼伏的維修、返修電話“折磨”著。郭振發(fā)說他那時(shí)壓力巨大，“每天不停有人推你，但自己這邊又做了很多無(wú)用功，師傅去一趟帶錯(cuò)零件要重新跑一次，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本直線上升，費(fèi)用很難控制。”

　　滿腦子點(diǎn)子的郭振發(fā)又開始琢磨，他四處找人打聽，看能否從技術(shù)上解決這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)還遠(yuǎn)沒有物聯(lián)網(wǎng)的概念，郭振發(fā)的設(shè)想是用類似短信的方式，能否將故障變成代碼，提前發(fā)給工廠，做到故障預(yù)警。

　　幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，郭振發(fā)聯(lián)系到了西南交通大學(xué)一位研究橋梁安全的教授，他才感覺有門了。因?yàn)闃蛄好磕甓夹枰?ldquo;體檢”，每個(gè)月都需要數(shù)據(jù)回傳和分析，原理和空壓機(jī)的維保很像。

　　這個(gè)研究的小團(tuán)隊(duì)，帶著郭振發(fā)的項(xiàng)目，跑到清華大學(xué)變成了大團(tuán)隊(duì)，前后研發(fā)了一年多，才終于將折磨郭振發(fā)將近兩年的心病解決了。

　　研發(fā)成果就是一臺(tái)小小的DTU(DataTransfer unit)設(shè)備，內(nèi)置在空壓機(jī)中，能即時(shí)反映設(shè)備的使用、售后和維保情況給客戶和葆德。

　　郭振發(fā)還發(fā)現(xiàn)，即使加裝設(shè)備，增加3000-5000元的售價(jià)，客戶的接受度仍然很高，因?yàn)楫a(chǎn)線不再像以前需要整題停運(yùn)、等待維修。

　　這個(gè)變化極大鼓動(dòng)了郭振發(fā)。他琢磨著，除了賣設(shè)備，原來提供服務(wù)也能給客戶和自己帶來不小的附加值。原本只是為降低成本的無(wú)奈之舉，卻歪打正著發(fā)現(xiàn)了新商機(jī)。

　　用現(xiàn)在時(shí)髦的話來說，郭振發(fā)在當(dāng)時(shí)解決了一個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。本質(zhì)上看，他今天做的設(shè)備故障聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)就是落地版的物聯(lián)網(wǎng)和SaaS化服務(wù)。但郭振發(fā)說，這些“高大上”的詞兒是他后來從新聞上聽來的，一開始真是兩眼一抹黑地在摸索。

　
 

　　數(shù)字化的深潛者

　　即便是研發(fā)出了故障聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，但作為相對(duì)離散型的空壓機(jī)產(chǎn)業(yè)，郭振發(fā)說他開始也沒想要涉足生產(chǎn)制造，只想做“微笑曲線”的兩端。

　　理想雖然美好，無(wú)奈卻遭到了現(xiàn)實(shí)的毒打。哪怕是這個(gè)小設(shè)備，他找了很多代工企業(yè)，但生產(chǎn)質(zhì)量、適配問題層出不窮;對(duì)于成品，他也總覺得不滿意。

　　無(wú)奈之下，郭振發(fā)只好從零開始自建產(chǎn)線。2012年底，葆德第一家工廠開工，占地3000多平方米;僅做了兩年，他又?jǐn)U廠到2萬(wàn)多平方米;3年過后又新建了11萬(wàn)平方米的新工廠。

　　“一年一小變，兩年一中變，三年一大變，國(guó)家有五年計(jì)劃，我們沒有國(guó)家那么大，就做三年計(jì)劃啦。”郭振發(fā)說工廠的快速擴(kuò)容，背后既是葆德在快速發(fā)展，但更重要的原因在他看來，做機(jī)械設(shè)備還是要有自己的生產(chǎn)基地，才能給到客戶足夠的信任感。
 

　　如今，在制造業(yè)數(shù)字化建設(shè)方面，葆德已然成為空壓機(jī)行業(yè)的先行者。
 

　　2012當(dāng)年，葆德就推出了首個(gè)空壓機(jī)行業(yè)的線上工廠，用戶可在線上購(gòu)買，VR遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)空壓機(jī)到達(dá)用戶工廠，用戶可在手機(jī)端進(jìn)行呼叫附近門店進(jìn)行安裝。同時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，手機(jī)掃碼或者在微信“葆德云”上點(diǎn)擊“服務(wù)報(bào)修”，錄入信息、拍照發(fā)送，維修需求會(huì)被推薦到負(fù)責(zé)這道工序的維修人員手機(jī)上。維保師傅會(huì)提前準(zhǔn)備好物料后再去現(xiàn)場(chǎng)。
 

　　如今，從黑龍江到馬來西亞，從江南水鄉(xiāng)到西北大漠，超過8萬(wàn)臺(tái)葆德空壓機(jī)與“葆德云”相連。在這張巨大的物聯(lián)網(wǎng)上，每臺(tái)機(jī)器每隔1分鐘就會(huì)生成排氣量、運(yùn)行溫度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并自動(dòng)上傳到“葆德云”。只要葆德科技的工程師愿意，一臺(tái)空壓機(jī)的數(shù)據(jù)刷新頻率還可提高至4次/分鐘。

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨成熟的同時(shí)，郭振發(fā)并沒有停下對(duì)產(chǎn)品本身的研發(fā)和迭代。其自主研發(fā)的永磁變頻技術(shù)，相當(dāng)于給產(chǎn)品嵌套上了新的節(jié)能外衣。賣空壓機(jī)幾十年，郭振發(fā)覺得這個(gè)品類最大的難題，就是在保持穩(wěn)定性的前提下，解決能耗問題，“通過永磁變頻技術(shù)，空壓機(jī)可以更加省電。”
 

　　加上葆德的物聯(lián)網(wǎng)和智能空壓站技術(shù)，郭振發(fā)后來又琢磨是不是可以讓客戶“以舊換新”，是不是可以不僅賣設(shè)備，還可以直接賣氣?

　　這些新的商業(yè)模式，不斷在郭振發(fā)的腦袋里涌現(xiàn)。他覺得，制造業(yè)是需要沉淀的行業(yè)，其實(shí)只要持續(xù)在里面生根，就會(huì)像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，“不斷挖水的結(jié)果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)潛水越來越大。”
 

　　如今，在應(yīng)對(duì)氣候變化、實(shí)現(xiàn)碳中和的背景中，郭振發(fā)說葆德科技正從產(chǎn)品銷售的1.0版本、工業(yè)服務(wù)的2.0版本，向低碳環(huán)保的數(shù)字化生態(tài)服務(wù)的3.0版本迭代。
 

　　我們不禁好奇，在一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)的老兵眼中，數(shù)字化究竟意味著什么?

　　郭振發(fā)覺得，制造業(yè)由于流程長(zhǎng)、部門多，很容易產(chǎn)生扯皮推諉的問題，往嚴(yán)重說就會(huì)變成企業(yè)巨大的內(nèi)耗。相比數(shù)字化被包裝出來的那些“高大上”的理念和作用，減少內(nèi)耗、打掉管理上的玻璃墻，或許是他眼中當(dāng)下數(shù)字化更為現(xiàn)實(shí)的意義。
 

　　“我用八九年的時(shí)間來驗(yàn)證數(shù)字化是不是可以做到這些。事實(shí)上今天我覺得，數(shù)字化還可以做更多。”但探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟會(huì)給制造業(yè)帶來些什么，郭振發(fā)說他還在探索，現(xiàn)在也沒有具體答案。
 

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　　作者：高若瀛，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或引用