一件事情用心做

　　謂之專心，

　　簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做

　　謂之專業(yè)，

　　重復(fù)的事情認(rèn)真做

　　謂之專家。

　　葆德創(chuàng)建于1999年，以好產(chǎn)品、好性價(jià)比、好服務(wù)的三好經(jīng)營(yíng)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的壓縮空氣節(jié)能方案，在售后服務(wù)領(lǐng)域，葆德倡導(dǎo)并踐行“以客為尊 服務(wù)至上”的售后服務(wù)理念，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。
 

 

　　作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的空壓機(jī)企業(yè)，為了更好的服務(wù)用戶，2020年，葆德售后服務(wù)全面戰(zhàn)略升級(jí)，貼近客戶真實(shí)需求，承諾提供給客戶“更高效、更便捷、更關(guān)愛”的售后服務(wù)，讓客戶對(duì)葆德品牌的高品質(zhì)從產(chǎn)品到服務(wù)獲得了全新體驗(yàn)。
 

　　葆德售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級(jí)后，將不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容，更符合“以客為尊”的服務(wù)理念。
 

　　PART 01

　　專業(yè)升級(jí)
 

　　首先，在客戶服務(wù)響應(yīng)方面，針對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)不能停工的需求，葆德將推廣30分鐘三濾保養(yǎng)、預(yù)約快修服務(wù)、節(jié)假日不間斷服務(wù)(國(guó)家法定春節(jié)除外)，最大限度為客戶節(jié)省時(shí)間成本。

　　其次，“信賴”來自專業(yè)與透明的服務(wù)，其中包括高品質(zhì)的原廠配件、空壓機(jī)綜合保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)，以及高資質(zhì)的維保技師團(tuán)隊(duì)。葆德所有專業(yè)配件均由葆德原廠出品，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的葆德技師團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)完成。
 

 

　　PART 02

　　服務(wù)升級(jí)
 

　　葆德?lián)碛幸?guī)范的服務(wù)體系，葆德在全國(guó)各門店將客服文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成套服務(wù)規(guī)范化。為貫徹落實(shí)售后標(biāo)準(zhǔn)，葆德對(duì)售后服務(wù)人員展開了多次專業(yè)的售后技術(shù)、客戶服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。

　　“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”是此次培訓(xùn)的主旨。此前，葆德的售后服務(wù)人員上門已經(jīng)要求統(tǒng)一的工裝、流程、禮儀，致力于保持最佳的形象服務(wù)消費(fèi)者。
 

 

　　時(shí)代在發(fā)展，葆德的售后服務(wù)人員也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷補(bǔ)充新知識(shí)。葆德不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程，其中，售后培訓(xùn)涉及理論知識(shí)、客服文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際操作等多方面的內(nèi)容，旨在全方位打造終端售后中堅(jiān)人才，提升終端服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而提升客戶服務(wù)滿意度。
 

 

　　有培更有訓(xùn)，葆德對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了嚴(yán)格的技能考核，據(jù)悉，葆德全部考核體系分為科目一(空壓機(jī)理論)、科目二(空壓機(jī)維保實(shí)操)、科目三(用戶現(xiàn)場(chǎng)考核)、科目四(葆德集團(tuán)通關(guān)考核，BOSS坐鎮(zhèn)指導(dǎo))四大板塊，全方位打造售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，此培訓(xùn)模式將推廣至葆德全國(guó)門店。

　　從細(xì)節(jié)剖析，從實(shí)干執(zhí)行。在售后服務(wù)的工作中，葆德始終堅(jiān)持“用戶的滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的工作準(zhǔn)則，葆德致力于成為空壓機(jī)服務(wù)行業(yè)的典范。

　　葆德極致用心的每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)，一次次的感動(dòng)用戶，超越客戶期待。
 

 

　　PART 03

　　全新“葆德云”數(shù)字化升級(jí)
 

　　“產(chǎn)品決定市場(chǎng)，服務(wù)決定未來”。2020年11月，全新的“葆德云”數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)閃耀上線，葆德售后服務(wù)體系全面數(shù)字化。

　　此次葆德云數(shù)字化升級(jí)，以“提升用戶滿意度”為中心，將葆德空壓機(jī)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，融合葆德銷售與用戶服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將葆德工廠、葆德服務(wù)商以及空壓機(jī)用戶端高效互聯(lián)。
 

 

　　未來，葆德不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系建設(shè)，為用戶提供“好產(chǎn)品、好性價(jià)比、好服務(wù)”、讓用戶購(gòu)買放心、使用安心、服務(wù)省心。

　　不負(fù)使命，葆德為用戶所處行業(yè)科學(xué)定制節(jié)能方案、以專業(yè)的節(jié)能產(chǎn)品與周到的服務(wù)，為您的空氣壓縮系統(tǒng)綜合成本降到最低。

　　這就是葆德!

掃碼閱讀原文