本期專訪

　　葆德售后服務工程師 | 沈仕同
 

　　葆德是一家集空壓機研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及互聯(lián)網(wǎng)于一體的大型集團企業(yè)，當一臺空壓機從葆德工廠到達客戶手中后，我們銷售并沒有結束，服務才剛剛開始。


 

　　服務網(wǎng)點全面覆蓋
 

　　“任何時候、任何地點、任何產(chǎn)品，只要客戶有需要，葆德會一直在。” 為了提高葆德對客戶的服務質(zhì)量，葆德在全國建立一百多個銷售網(wǎng)點，多個倉儲中心，分布在全國各大城市，為廣大客戶提供一站式的空壓機解決方案。
 

　　

　　葆德在2018年，進一步完善工業(yè)幫手“葆德云”系統(tǒng)，開啟工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)4.0新時代，在全球范圍內(nèi)，每隔一分鐘，就有數(shù)萬臺葆德空壓機的數(shù)據(jù)被上傳至葆德云系統(tǒng)中，客戶可以在手機上收到機器運行參數(shù)，清晰的了解機器運轉(zhuǎn)情況，當機器遇到異常，客戶可以通過點擊葆德云“一鍵售后”，或撥打總部客服電話：4006-188 266，享受極速售后服務。
 

　　
 

　　

　　

 

　　空壓機行業(yè)的“醫(yī)生”
 

　　在葆德龐大的售后系統(tǒng)中，售后技術服務工程師是最不可忽視也是最重要的一群人。他們是空壓機行業(yè)的“醫(yī)生”， 一位好的空壓機技術工程師不僅要有過硬的技術知識，更要有豐富的空壓機維修經(jīng)驗，為空壓機“望、聞、問、切”， 迅速找出異常并解決問題。

 

　　服務看細節(jié)
 

　　今天，我們要采訪的是一位在葆德有著14年空壓機維修經(jīng)驗的售后技術服務工程師——沈仕同。他在空壓機行業(yè)有著豐富的維護經(jīng)驗，對工作認真仔細，對客戶熱情，耐心，作為葆德客戶終端服務工程師的一員，沈師傅始終堅持“服務看細節(jié)，細節(jié)決定成敗”的工作理念，將其貫徹到實際工作中，不折不扣地完成了各項任務，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。

 

　　

 

　　客戶案例
 

　　今年三月初，在抗擊疫情的緊張時期，因為沈師傅專業(yè)優(yōu)異的服務，得到客戶的認可，客戶致電葆德感謝為其提供的專業(yè)服務，并給葆德公司送來一批口罩，有效充實了葆德抗疫物資儲備。
 

　　葆德永遠以客戶為中心，想客戶之所想，解客戶之所難。沈師傅把葆德服務精神發(fā)揮到了極致，為此，公司提名沈師傅為葆德“特殊貢獻獎”候選人，并授予“最佳客戶認同獎”稱號。
 

　　

　　

　　

掃碼查看葆德云視頻剪輯，讓我們一起來聽聽沈師傅對于空壓機售后技術服務的獨到見解：
 

　　沈師傅眼中的葆德（視頻）

　　怎樣的服務能讓客戶感動?（視頻）

　　沈師傅身邊的案例（視頻）

 

　　做好一件事，往往沒有捷徑，唯有堅持與用心。

　　在此，感謝廣大新老客戶長期以來對葆德的關注和支持。我們始終一步一個腳印，腳踏實地，繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務。

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